Bom, já deu para perceber, dos conceitos vistos até agora, que o marketing não se encaixa muito naquelas frases vistas no início deste capítulo. Vamos então a um resumo sobre o que marketing não é, segundo um conhecido palestrante especializado em marketing para engenharia (5):
Mentir sobre um produto para torná-lo mais interessante não é marketing.
- Omitir informações relevantes mas que pesam contra a adecisão de compra não é marketing
- Enganar o cliente não é marketing
- Investir em propaganda e publicidade sem se preocupar com a qualidade do produto, seu preço, a distribuição no mercado, as pessoas e os processos envolvidos e o pós-venda não é marketing
- Exagerar ao descrever vantagens e benefícios não é marketing
- Oferecer propina para obter vantagem competitiva não é marketing
- Explorar sem piedade uma desgraça ocorrida com o concorrente não é marketing
- Falar mal dos concorrentes (mesmo quando se trata da mais pura verdade) não é marketing
- Fazer chantagem (de qualquer espécie) não é marketing
- Fazer pressão emocional ou psicológica sobre os clientes não é marketing
- Arrogância não é marketing
- Fazer qualquer coisa para obter lucro a qualquer preço não é marketing
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